Consumatori: i metodi tradizionali, face-to-face, sono ancora validi

Anche se sono disponibili varie e differenti tecnologie, il checkout tradizionale è ancora il metodo preferito da oltre un terzo (36%) dei consumatori, mentre solo il 17% preferisce il self-checkout, evidenziando il valore dell’interazione faccia a faccia. Quando un prodotto desiderato non è disponibile, più di un quinto dei consumatori vorrebbe che un assistente controllasse la disponibilità in uno store vicino (21%) o che lo ordinasse con consegna a casa o in negozio (21%), consolidando…

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Retail: ancora forte lo sviluppo del digitale

Il 99% dei senior decision maker del retail affermano che nella loro organizzazione gliassistenti alle vendite sono dotati di dispositivi mobile in-store. Questi sono piùcomunemente usati per fornire una visuale stabile delle transazioni dei clienti (67%) edell’inventario in tutta la rete (67%). Per il 50% degli intervistati i dispositivi aiutanoanche a fornire un servizio al cliente in corsia, e per il restante 50% offrono la possibilitàdi fare il checkout in negozio. Tutto ciò aiuta a…

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