La priorità per le aziende è l’engagement del cliente

Nuova ricerca dell’Osservatorio fedeltà dell’Università di Parma che ha coinvolto brand e fornitori di servizi e prodotti per la loyalty, evidenzia le differenze strategiche tra chi possiede un programma loyalty e chi no. Generalizzata la necessità di fidelizzare e l’intenzione di aumentare gli investimenti in loyalty management e digital marketing. È una storia interessante quella del loyalty management e digital marketing e del loro rapporto: iniziata più o meno nello stesso periodo per entrambi –…

"La priorità per le aziende è l’engagement del cliente"