ForumRetail: in mostra il meglio dell’innovazione digitale nel retail

La ventiduesima edizione di Forum Retail registra numeri importanti: oltre 1600 visitatori, più di 220 Speaker, 75 Sponsor, 37 Partner, 19 Startup, oltre 1.000.000 di impression sui social.L’evento organizzato da IKN Italy, leader nella creazione e sviluppo di contenuti, eventi e corsi di formazione BtoB che nel 2022 ha raggiunto il traguardo dei 35 anni, si è svolto al Mi.Co. e rappresenta il più grande hub di networking tecnologico per la community del mondo del…

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Digital transformation: 65% delle imprese ha aumentato gli investimenti (+140% nel 2026)

La pandemia ha aumentato in modo repentino l’adozione di tecnologie digitali da parte delle imprese per adattare i modelli di business esistenti al nuovo contesto economico globale. Non sorprende, quindi, che gli investimenti digitali abbiano avuto una forte accelerazione a livello mondiale: uno studio della società di analisi Markets and Markets rivela che il mercato raggiungerà quota 1.250 miliardi di dollari nel 2026 con un tasso di crescita composto annuo del 19% e una crescita…

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Promuovere la fedeltà dei clienti, anche nell’era digitale

I fattori che più probabilmente rendono i consumatori fedeli ai retailer includono il rapporto qualità-prezzo (55%), un ottimo servizio clienti (37%) e commessi disponibili (22%); gli ultimi due di questi attributi sottolineano l’importanza delle interazioni significative per sviluppare fiducia e fedeltà del consumatore. Più della metà (52%) dei consumatori ama usare l’e-mail come canale di comunicazione per interagire con un retailer, prima e dopo aver acquistato un prodotto, e il 36% dichiara che preferirebbe interagire…

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Retail: ancora forte lo sviluppo del digitale

Il 99% dei senior decision maker del retail affermano che nella loro organizzazione gliassistenti alle vendite sono dotati di dispositivi mobile in-store. Questi sono piùcomunemente usati per fornire una visuale stabile delle transazioni dei clienti (67%) edell’inventario in tutta la rete (67%). Per il 50% degli intervistati i dispositivi aiutanoanche a fornire un servizio al cliente in corsia, e per il restante 50% offrono la possibilitàdi fare il checkout in negozio. Tutto ciò aiuta a…

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